Маркетинг и CRM > Работа с обращениями клиентов > Разработка вариантов оказания услуги и расчет себестоимости

В случае, если сотрудник обладает всей необходимой информацией для расчета сроков исполнения и цены услуги, он дает ответ клиенту и устанавливает статус, что информация передана клиенту ("Сделано коммерческое предложение").

В противном случае сотрудник, создавший карточку запроса, привлекает одного или нескольких специалистов, которые выполняют расчеты по своему участку перевозки или по той услуге, за которую они отвечают. Для этого куратор запроса (или эксперт по перевозкам, которого назначил куратор) выбирает отдел, и сотрудников, которые могут выполнить расчеты. Соответствующие сотрудники получают уведомления.